С 25 января отдельные виды нарушений стандартов могут влиять и на доступ к сервису, и на приоритет в распределении заказов.
Курьер может потерять до 5 баллов приоритета за каждое из этих нарушений:
- не выходит на связь с пользователем,
- существенно задерживает выполнение заказа,
- ставит неверные статусы у заказа.
Прежде чем потерять баллы, курьер получит предупреждение. Баллы снимутся, только если он продолжит нарушать правила сервиса. Если нарушений будет слишком много, доступ к заказам будет ограничен.
Если курьер регулярно нарушает стандарты качества, то доступ к заказам для него будет ограничен.